游客：好像被强行消费

    张女士一行四人从内蒙古专门赶来游华山，在入山口，她手中拿着门票，憋了一股怨气，她说，由于时间安排紧张，没有时间去其他四个景点。一张票180元的价格，让他们很难接受。

    华山游客张女士：我就想去华山来，你打包这样你这不是属于强行消费嘛，我也不想去，我也没有时间。好像被骗被强行消费。然后不得不买不花这180块钱，一个月工资才挣多少钱啊。

    原来，华山景区一张180元的门票，是包含了区域内的华山、玉泉院、西岳庙和仙峪四个景点的套票，也就是说一张票可以通玩四个景点，这按说应该是好事儿，可是为什么却引来游客的质疑呢？

    华山游客张女士：我都不知道这个票里面包括什么呀，不知道，我也没打算去，要是说180的话去这些我不知道的地方，我觉得挺不值的，我不愿意去。

    华山游客：你景区首先180块钱告知游客，我这180块钱，明白消费么。

    工作人员：只有一种票 不能单独买华山门票

    记者发现，在游客所购买的套票下方，有几行小字说明，参观景点包括华山、玉泉院、西岳庙和仙峪四个景点，若不仔细查看很难发现。而在售票处和景区门前，看不到有任何标识牌说明门票可游览的景点，买票时，也没有工作人员向游客解释。很多游客并不知道自己花了180元所购买的门票是包含了四个景点的套票，钱花得不明不白，心里当然就不舒坦。随后，记者以游客的身份到华山景点的售票处进行咨询。

    记者：现在一张票多钱？

    工作人员：门票是180一张。

    记者：现在包含几个景区？

    工作人员：包含4个景点，就是华山门票，玉泉院，然后是仙峪还有西岳庙。

    记者：假设游客想单独买华山的门票行不行？

    工作人员：只有一种票。

看似物超所值的一张票 事实并非如此

    在采访中记者还发现，与华山景点售票厅的人头攒动相比，仙峪和西岳庙两处景点的售票亭就显得门庭冷落，记者从上午10点至11点，和11点至12之间，分别在仙峪和西岳庙售票处等待了各一个小时，都没有等到一位前来买票的游客。随后西岳庙观光车的一位司机向记者道出了实情。

    记者：这自助游的不太多？

    司机：嗯。

    按照工作人员的说法，180块钱买一张华山的门票，还免费赠送另外三个景点，应该是物超所值了，但对于这种说法，大多数游客却并不认同，自己明明只想去一个景点，却不得不为其他几个完全不想游览的景点买单。而且华山景区各景点分布不集中，相互之间的距离远，游览时间较长，要想游完全部景点，对游客的时间和体力也都是一大挑战。

    记者：另外两个景点就不打算去了？

    游客：对对，时间有限，来不及了。

    据了解，一般游客游玩华山的常规路线和时间安排是，第一天下午上山，第二天中午下山，但华山景区套票的有效期只有短短的两天时间，对于大多数游客而言，48小时游览完包括华山在内的全部四个景点，并不现实。

    游客：我觉得就是两天的时间体力方面还有时间也不是很充裕，是不够玩完整个华山的。

    负责人回应质疑：是一种“让利于民”的行为

    对于游客的诸多质疑，华山景区门票管理部门的负责人表示，实行“一票制”是为了规范旅游景点的门票，简化手续，省去游客多次购票的麻烦。在实行“一票制”时，管理部门对门票价格进行了新一轮的优惠，现有门票低于过去几个景点分别售票的总价，并经过物价部门的审批，是一种“让利于民”的行为。

    华山风景名胜区管委会票务管理处主任师彦平：对外地游客来说便宜了，咱还搭了几个景点，还不要车费，可以说把大量的优惠和实惠给了消费者。

    对于这样的解释，不少游客也有自己的看法。

    游客：我觉得根本就没有必要再合在一起，这个完全就是捆绑销售的一种方式吧。

   业内人士：剥夺了游客的选择权

    景区推出的套票，将几个景点打包出售，单从价格上来看，是比单独消费要便宜方便，但为什么还会遭到游客的质疑？对这种现象我们应怎么看呢？让我们连线一下评论员，陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕，听听她的看法。

    评论员：我认为景点打包、旅游套票的作法，剥夺了游客的选择权。“一票制”的出发点是好的，但是它明显存在着不顾游客个性化需求的问题，通过联票限制游客消费景区内所有的景点，也变相剥夺了游客的自主选择权。从长远来看，损害的是游客的利益，最终反过来也会制约景区的发展，旅游套票成了景区自己给自己下的套。景区要在优化门票组合，提升配套服务和保障游客自主选择权等方面下功夫。

    推行旅游套票的做法，避免了一些景区划出“景中景”“园中园”等重复收费的现象，另一方面，将门票统一之后，也降低了每个景区的门票价格，初衷是好的，但是景区为此所做的宣传告知服务工作并不怎么到位，让游客摸不着头脑。同时，通过联票“强迫”游客消费景区内所有的景点，变相剥夺了游客的自主选择权。所以，景区门票改革应该仔细考虑的，怎么把好事儿办好，真正让游客满意。