消费者：数据线说明书样式不同

　　家住咸阳市秦都区的小吴，是一名大学生。近日，他让家人在咸阳人民中路一家苹果产品零售店中，一次性购买了4条标价148元的苹果手机原装数据线。

　　“我用的电脑和手机都是苹果公司的产品，用苹果产品的时间超过6年，对苹果公司产品的性能很了解。家人把数据线拿回来后，我打开其中两条的包装，发现它们的说明书印刷不精细，字迹模糊掉色。而且同时购买的两条同款手机的数据线，说明书样式竟不一样。我以前买过的产品说明书印刷都比较精良，没有像这样粗糙的。”昨日小吴说。

　　11月29日发现问题后，小吴来到了苹果产品零售店反映此事。“他们坚称是原装的”，小吴称，该店店员说，如果不认同，可以到苹果认证的客服进行验证，只要他们说是假的就认。昨日，记者随小吴来到了苹果授权服务商——倚盛科技咸阳客服中心进行咨询，客服中心工程师在看过小吴所购数据线后，称该数据线为高仿，并不是苹果原装，“我只能给看一下，但出不了证明”。

　　小吴将此事反映至苹果全国客服，客服人员称同一款苹果产品不会出现说明书样式不一致的情况，批次不同说明书样式也是一样的，当地客服可以帮助消费者进行鉴定，“但客服人员也说，苹果没有义务出具相应的鉴定证明”。

　　店方：“批次不同说明书就不同”

　　昨日，小吴再次来到人民中路苹果产品零售店。店长康先生称，该店注册名称为咸阳振亮通讯器材有限责任公司，主要经营苹果公司的电子产品，“消费者在我们这购买的肯定是原装正品，我们有相应的产品报告可以证明。”康先生称，今日将会要求公司总部出具相应的证明，至于说明书不一致的问题，他以“批次不同说明书就不同”回应，“说明书粗糙不粗糙，不是你说了算”。他坚称，只要苹果客服能出具相应的正式证明，证明其产品不是原装，他们才会认，“客服工程师口头说的不算，得出书面证明才行”。

　　小吴对此很是气愤，高仿的数据线市场价格也就在30元左右，原装的要140多元，如果商家以次充好售卖，是严重欺诈消费者的行为，“苹果授权客服工程师说的都不算，还有谁说的算？”小吴说，他将在正常工作日委托家人前往工商部门进行投诉。（华商报）