进高档餐厅吃饭，因为自带酒水，服务员要收取20元的酒水费和42元的服务费，消费者认为不合理。工商部门提醒，新消法规定，商家规定的不合理、不公平条款、通知、声明等内容无效。
4月7日，咸阳市民王先生在人民路一家餐厅吃饭，菜上齐后，他拿出提前准备好的酒水。不一会儿，服务员表示不能自带酒水，如果非要带，就要收取20元的酒水费和42元的服务费。
由于和朋友一块吃饭，王先生虽然觉得不合理，但是菜已经上好了，不想破坏气氛，只好同意。事后，王先生越想越不对，觉得自己的合法权益受到了侵害，于是寻求工商帮助。
经过工商部门调解，商家同意退还消费者多收的款项。王先生认为，虽然酒水费和服务费不多，但是消法上明确规定，这些费用是不能收取的，商家的做法太不合理，希望这种不愉快的事情不再发生。
工商部门工作人员表示，新修订的《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时对“谢绝自带酒水”等霸王条款也做出明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的内容无效。
“不过，根据现有法律法规，并未禁止经营者收取服务费。但是收取服务费，经营者必须在消费者消费前明确告知和提醒，且这个服务费必须是特殊场地使用、额外提供服务的收费，收取的服务费价格也要和服务质量相适应。”该工作人员说。
工商部门提醒：消费者在餐饮单位消费时，如发现经营者存在“霸王条款”，可拨打12315举报，维护自身合法权益。（今日咸阳） |
