17万元购买一辆白色大众高尔夫轿车，由于提车时没仔细检查外观，3天后在保养时发现车体一处漆面与整车颜色不符，遂与4S店协商，对方拒不承认。最终经过工商调解，4S店为车主赠送5次免费保养。
4月中旬，市民魏先生在咸阳一家4S店花17万元买了一辆大众高尔夫，因为提车的喜悦导致魏先生没能仔细检查车辆，大致看过后匆忙将车开走。三天后，在汽车保养的过程中，魏先生发现车头右侧的雾灯下有一处漆痕，拇指般大小的漆面与周围的白色不一致，尤其是太阳照耀下，有明显瑕疵。魏先生想到自己这三天从没有磕、碰、擦、剐爱车，更没有去维修店喷漆，他怀疑车辆自身有问题。
魏先生找4S店讨要说法。4S店工作人员表示，售出的车是全新车辆，不存在任何问题，但对于漆痕，也无法做出合理解释。双方僵持不下，魏先生只得向工商部门寻求解决。
咸阳市工商局秦都分局平陵工商所介入后，协同汽车4S店对整车进行全面检查，证实确为新车。对于漆痕，业内资深人士对漆痕进行检测，但无法检测出确切结果，猜测可能是汽车工艺问题。
经工商部门协调，4S店工作人员向顾客道歉，并为魏先生免费赠送五次汽车保养，价值约1500元。
工商提醒：上半年工商所共接到消费投诉20余起，其中汽车类的投诉占到85%以上，以发动机抖动、油箱漏油、天窗漏水、售后服务态度等问题为主。
买车时，尽量带上懂车人士对车辆进行鉴别，一定要仔细检查车辆的内饰和外观，尤其是车辆底盘、发动机、漆面等细节部位，以防有异响、漏水等问题，一旦将车提走，出了问题就难以说清。（今日咸阳） |
