10月16日，吴女士接到朋友电话称急需用钱，晚上9时许，凑齐2万元后，吴女士前往中国工商银行咸阳分行人民东路支行给朋友汇钱，此时银行已下班，只能通过自助区的无卡存款服务。等前面的一位男子办完业务离开后，吴女士连忙上前操作，却不慎将2万元存入他人账户。
“也是自己着急而疏忽了，看见ATM机屏幕上有‘存款’字样，就按了‘存款’按键，把2万元钱放到机器里，接着机器出现‘2万元整’，提示是否‘确认’存款时，我按了‘确认’按键，屏幕出现‘存款成功’。”吴女士说，“当时还觉得很奇怪，没有输卡号，怎么就存款成功了？”
看到在ATM机屏幕左下方出现“退卡”提示，吴女士才意识到问题的严重性。“2万块钱是朋友急用的钱，我试着按了一下‘退卡’按键，结果ATM机真的吐出一张银行卡。”吴女士说，“我当时特别慌，赶紧跑出来看还能不能找到之前那个男子，但早就没有了人影。”
发现出错后，吴女士连忙打电话，银行客服建议报警。着急之下，一旁的朋友提示说，银行卡连输3次错的密码，可以把卡锁定。进行三次错误输入后，吴女士带着银行卡连夜赶到咸阳市公安局渭城公安分局新兴路派出所报案。“民警了解案情后称，无法确定是否是诈骗案，建议去找银行解决这事。”吴女士说。
奔波半月仍没追回损失
10月17日一大早，吴女士再次来到银行沟通此事。10月21日，银行工作人员与当事卡主取得联系，并从中协调。“卡主已经在17日下午补办了新卡，把2万块钱取走了，卡里没余额。”吴女士说，卡主是通过工行文林路支行的ATM机取走钱的。昨日，中国工商银行咸阳分行文林路支行一名工作人员证实了此事。
“客户（吴女士）16日存的钱，17日卡主办理了挂失，并在ATM机上取走钱。客户投诉后，我们与卡主取得联系，告知对方账务有问题，让其来银行一趟。”工作人员称，“我们想让卡主和当事人（吴女士）一起，当面将这个事情解决，卡主答应下午4点来，但一直没来，之后电话就打不通了。这属于客户操作失误，客户可以报警，让派出所出面协调。”中国工商银行咸阳分行工作人员介绍，客户遇到此类事件，应第一时间报警，银行会配合警方追回客户的损失。
工作人员也提醒市民，在ATM机上存款，进入存款界面到银行卡退出间隔共30秒，操作界面很容易看清，客户存款时要查看清楚再操作，如果发现异常情况，应及时联系银行工作人员。
从事发至今，吴女士多次到银行、派出所、法院，但一直没能解决，而卡主也一直无法联系上。昨日，记者多次试图联系卡主，电话接通后一直没人说话，再打便无法接通。陕西立刚律师事务所律师常玮平表示，吴女士可先找涉事银行联系卡主要求返还，如其不返还而吴女士能证明卡主故意非法占有，因其数额较大，则卡主涉嫌侵占罪。侵占罪为自诉犯罪，警方应不会立案侦查，事主可自行搜集相关证据后直接向人民法院自诉卡主犯侵占罪并要求附带承担民事责任。
华商报记者刘军伟 |
