这里有免费的导游,有免费的医生,有免费的雨具,还有免费的直饮水,只要按下开关,纯净、健康的自来水就能直接饮用。此外,这里设有专人受理游客的投诉。11月4日,咸阳湖景区游客服务中心面向社会和各界媒体,正式亮相,投入使用,综合服务功能更显人性化,受到游客热赞。
服务贴心、到位 游客赞“有回家的感觉”
走进服务中心内部,中央空调不间断供热,软皮沙发座椅十分舒适,工作人员面带微笑,递上制作精美的宣传册,热心地介绍着咸阳城历史和各分区景点概况。另一旁,一名专业医师现场坐诊,为游客提供简单、常见的应急医疗救助。门口放置一台雨具自助租用机。工作人员介绍,雨伞租用完全免费。
服务中心外侧,配备两台直饮水盆台,按动按钮,笼头自动出水,可以直接饮用。“这可方便多了,以后来公园不用带水杯了,嘴对着笼头,就能喝到放心、健康的自来水”,74岁的李姓大娘,围着直饮水机啧啧称奇。一位山东籍游客自称,第一次来到咸阳,“咸阳城市美丽,咸阳湖风景秀丽,走进游客服务中心,有人嘘寒问暖,有人端茶倒水,有一种到家的感觉。”游玩只有舒心没“闹心” 有专人受理投诉
咸阳湖管理处工会主席郝重阳告诉记者,服务中心特别安排专人负责接待、受理游客在游览景区过程中可能出现的困难和问题。比如,景区内的商店或游乐场馆,存在销售伪劣商品、哄抬物价、垄断经营等不良行为,或游客在游玩过程中发现治安隐患、可疑人员,或个别游客有不文明行为,任何人都可向服务中心举报、投诉,同时,欢迎游客拨打33230566咨询、反映有关情况。
据悉,咸阳湖景区游客服务中心位于统一广场西北角,占地面积约六十平方米,轻钢结构,中心内部设有前厅咨询区、休息引水区、金融服务区、景区介绍等。服务中心集中导游、咨询投诉、医疗救助和雨伞、饮水等综合服务功能。开放时间夏季:9时至20时;冬季:9时至19时(全年中午不休)。此外,咸阳湖管理处还在景区增设20余个衣帽架,加置一批新式休息椅等,方便游客锻炼和休闲。 |