今年8月1日，中国银监会、国家发改委发布《商业银行服务价格管理办法》，取消银行部分收费项目，其中就包括大多数借记卡的年费，但不包括信用卡。时至岁末，记者通过调查却发现不少市民对此政策知之甚少。根据相关规定，该业务必须由持卡人携带身份证及银行卡前往银行柜台进行办理。这也导致了许多不知情市民无法享受这一惠民政策。
记者调查
市民普遍不知情或误解政策
“国家不是都已经取消了借记卡年费，为什么银行发短信说仍扣除了10元年费？”周女士表示很纳闷。后来，她通过致电银行客服电话得知，若要取消年费则必须到银行办理。记者采访了10名普通市民，其中8人并不知道这项已经执行了4个月的政策。“没听谁说过银行卡不要年费了，银行方面也没有任何通知。”沈先生显得疑惑。另有两名市民表示，他们虽然听说了相关的消息，但他们以为银行方面会直接进行取消，没想到竟然还要客户自己去办理。
银行说法
市民须持相关证件前往柜台办理
记者来到工商银行彩虹支行，该行工作人员表示，近期确实有一些客户前来办理该项业务，但仍有部分客户没有办理。随后，记者来到工商银行咸阳分行个人金融业务部，田姓工作人员告诉记者，确实有免收银行卡年费的政策，但必须由本人持身份证、银行卡在柜台申请办理。至于为什么银行不在后台就取消年费？田女士表示，由于银行只对一个客户多个账户中的一个免收年费。而许多客户在银行拥有超过一个账户，银行也不知道储户的哪张卡是需要减免的。另外，客户的工资卡、低保卡、失业保险金卡等特殊借记卡，银行本就是免收年费的，所以客户在同一个银行的其他账户是不能免收年费的。
随后，记者致电中国银行、建设银行、农业银行等多家银行客服热线，得到的答复不尽相同，客户必须在没有其他免费账户前提下，本人携带银行卡、身份证在柜台申请办理。所以，如果您满足了这些条件，还没有办理此项业务，可得抓紧了。 |
