王先生告诉记者：“1月中旬，我购买了两部苹果iPhone5手机，在使用过程中发现其中一部手机接打电话时老是断线，发信息也发不出去，就找到该手机售后服务，该售后服务检查完后给我换了一部手机，但是没两天又发现换回来的手机后置摄像头又是灰蒙蒙一片。”

　　因为手机连续出问题，王先生要求退货，但退货要求不但没有被答应，而且换来的第二部手机问题也迟迟没有着落。随后，记者和王先生来到了当时办理退机业务的苹果售后服务中心——人民中路47号二楼联通中心营业厅。相关工作人员表示：“我们能做的就是催促上面的公司，目前只能等待。”

　　记者发现，这家售后服务中心自称为咸阳官方唯一授权服务商，就要求他们出示相关资质证件，该中心工作人员没有给出明确答复，而是让去位于新华大厦1804室的总公司了解情况。随后，记者和王先生来到新华大厦一家名叫倚盛科技咸阳客服中心的公司。当问到什么时候可以退机时，没想到这里的工作人员却给出了和前面截然不同的答案。工作人员说，这个符合苹果7日退机，现在就可以办理退机手续。随即让王先生到来时的分店办理退机手续。本来以为这拖了一个多月的麻烦事终于可以解决了，可没想到一顿饭的工夫，这位工作人员又改变了主意，最终王先生的手机还是没有退成。

　　售后部门为何频频发难？王先生自己也想不通，他既气愤又无奈：“真不知还要等多久，早知道就不买这苹果手机。”目前，此事还在进一步协商，本报仍会继续关注。 （咸阳日报）