“手机不断有短信进来，提示账户里的钱被转走。我很着急却没有办法。”陈先生说，银行卡就在他身上，可短短8分钟时间，卡上4950元被分7次盗刷了。
账单
8分钟内 4950元被转走
陈先生是在西安做生意的福建人，2012年，他在一家银行土门支行办理了一张银行卡。今年6月12日清晨6时40分许，还在睡觉的他被手机短信提示音吵醒，一则转账信息显示，他银行卡上的资金被转走了990元，“我在休息，卡也在钱包里放着，不可能进行转账操作啊？”感觉有异，陈先生立刻拨打银行的客服电话要求挂失。客服人员一直在核实他的身份，等到他的身份被核实完毕、挂失成功后，他发现自己银行卡上的钱又被转走了6笔，总金额为4950元，“核实我身份的过程比较长，大约用了六七分钟，这期间，我的手机不断有短信进来，提示账户里的钱被转走。我很着急但却没办法。”
陈先生说，到了当日上午上班时间，他第一时间赶到开户行查询，“把钱存在银行就图个安全放心，怎么都想不到，卡未离身，钱却被转走了”。银行给陈先生打印的个人账户对账单显示，从当日清晨6时44分至52分，短短的8分钟里，他的个人账户被转走了7笔钱，其中4笔都是990元，还有3笔分别为297元、495元和198元。每两笔转账之间的间隔最长为1分9秒，最短仅为10秒钟。消费方均为山东移动，交易渠道为银联POS机。
调查
客户账户曾被查询上百次
昨日上午，该银行土门支行负责人称，接到陈先生的反映后，银行通过电子银行系统帮其进行了查询，在今年6月12日凌晨1时至6时之间，陈先生的账号有过多达100多笔的查询业务，之后，发生了7笔转账业务，“那么频繁的查询有可能是在摸索他银行卡的密码。而查询所使用的电脑IP地址为海南和境外。”
该负责人说，陈先生开通了手机银行和网上银行，手机银行是和手机绑定的，网上银行需要开通安全控件，目前只知道对方是通过银联进行了支付，转账给了山东移动的一个手机号码。事发后，银行也审视了自己的流程，无论是网上银行还是手机银行等，都有防火墙，还没有发现有什么漏洞。
让陈先生觉得奇怪的是，当日清晨，他的手机还收到了多条电商发来的校验信息，但他都没有回复。
进展
警方已按照行政案件受理
事发后，银行安排工作人员和陈先生一起前往西安市公安局莲湖分局桃园路派出所报案，但警方称，被转走金额不足5000元，不够立案标准，无法按照刑事案件立案。
银行也和山东移动方面联系，但得到的答复是，需要保护客户隐私，不能提供转账者的手机号码。银行土门支行负责人说，客户挂失银行卡，都必须通过核对信息和校验密码等程序，因为挂失的风险很大，一定要将客户信息核实到准确无误，“如果陈先生认为核实信息耽搁了时间，可能也和他的南方口音有关，这个后台都有录音，查询也不是问题。”华商报记者咨询了西安多家银行，得到的答复是，若想转走卡内的钱，必须要知道卡号和密码，这两个信息缺一不可。至于对方究竟是如何转走陈先生卡上钱的，银行土门支行称，他们在试图了解，但是至今还没有答案。
昨日，桃园路派出所相关负责人称，卡未离身钱被转走的原因很多，可能是银行系统本身的漏洞，也有可能是卡号和密码泄露了，虽然无法按照刑事案件立案，但警方已按行政案件受理了此案，并在处理之中。 （华商报） |
