华商报讯（记者黄香梅）签约20M的网络电视，过去十多天里却一直“卡壳”，无法观看。华商报记者现场记数，约30秒内，电视画面仅动了4下。
宽带电视总是“卡壳”
王先生家住咸阳市渭城区朝阳一路。两年多前，他家办理了中国电信的iTV宽带业务，即人们通常所说的“宽带电视”。通过该业务，用户可享受电视节目的直播、点播及回看等。
不过，自本月初开始，在使用电信的这一业务上网看电视时：电视画面、声音“卡壳”严重，除一些直播节目根本无法正常观看外，一些点播节目也一直“走走停停”。
19日上午，王先生将电视打开，调至某频道，画面正好是一小品的直播。华商报记者现场记数，约30秒时间内，直播画面卡得仅动了4下，声音也断断续续模糊不清。此外，个别时候，即使是动态画面，也会出现“花屏”现象，犹如画面被打过马赛克一般。
多次维修终修好
华商报记者现场登陆中国电信网上营业厅查询发现，王先生家签约宽带为每秒20M。王先生称，9月初，他就向中国电信客服处反映了此问题。9月16日，有电信维修工作人员前往他家查看情况，并现场更换了他家的网络适配器，可问题仍然没有解决。
随后，中国电信咸阳分公司的一名维修工作人员电话中表示，几天前确实对王先生家的网络电视进行过维修。他介绍，之前维修时也遇到过类似情况，不过一般更换网络适配器就可以解决问题，“可他家情况不知怎么回事，我这边已经尽力了，随后我会向上级反映这个问题的 中国电信咸阳分公司客户部主任郗红梅电话中介绍，已经接到王先生的情况反映，并已派人前往维修。
20日下午5时许，郗红梅致电华商报记者表示，经过多路工作人员就线缆、户主电脑数据重新设置等多次维修，王先生家宽带电视终于在当日下午恢复了正常。随后，王先生电话中也确认，他家电视确实已可流畅观看。 |
